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3 jours
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21 heures
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Présentiel
Objectifs de la formation
Identifier les ressources nécessaires pour mettre en œuvre un accompagnement adapté pour l’accès aux droits via les démarches en ligne.
Objectifs pédagogiques
✔ Comprendre et se repérer dans les e-démarches et l’identité numérique
✔ Protéger ses données et celles de ses usagers
✔ Utiliser les outils nécessaires facilitant l’accompagnement
✔ Adopter la posture professionnelle de l’accompagnant numérique
✔ Évaluer les besoins numériques de l’usager pour cocréer un accueil adapté
Principaux contenus pédagogiques
✔ Demi-journée 1 : Problématique de l’accompagnement numérique
Présentation de la formation.
Définition commune des contours de la problématique.
✔ Demi-journée 2 : L’identité numérique et les démarches en ligne
L’identité numérique et France Connect,
Démarches et services via service_public.fr et mesdroitssociaux.gouv.fr
✔ Demi-journée 3 : Compétences techniques de l’accompagnant
Les types de fichiers, redimensionner, scanner, envoyer un document
Les bases de la RGPD, la navigation privée, le gestionnaire de mot de passe, le stockage des données.
✔ Demi-journée 4 : Évaluer les besoins numériques de l’usager
Le Kit d’inclusion numérique, ABC Diag – PIX et les Bons Clics
✔ Demi-journée 5 : La posture professionnelle de l’accompagnant numérique
Le kit d’intervention des travailleurs sociaux de la CNIL
Les conditions d’apprentissage de l’adulte
Les différentes méthodes pédagogiques
✔ Demi-journée 6 : Mise en pratique et bilan
Méthodes pédagogiques
✔ la méthode participative et interrogative pour questionner et intégrer les compétences et expériences préexistantes des participants
✔ la méthode active à travers l’usage d’outils collaboratifs
✔ des temps ludiques de renforcement des savoirs
✔ de l’expérimentation via des mises en situation
Moyens et supports remis aux stagiaires
Un support papier avec chaque bloc de formation et un espace de notes.
Un espace en ligne type YesWiki, permettant de retrouver tous les supports numériques notamment les réalisations collectives
Modalités d'évaluation
A travers un test d’autopositionnement préalable.
Sous forme de jeu à la fin de chaque bloc de compétences.
Par la mise en situation qui permet l’évaluation et l’autoévaluation.
A travers un questionnaire plus approfondi à la fin de la formation.
Public visé
Les professionnels travaillant dans l’accueil ou l’accompagnement du public
Nombre de participants
12 personnes maximum
Pré-requis
Avoir une formation de base dans l’accueil ou l’accompagnement.
Savoir utiliser un navigateur internet.
Accessibilité
Renseignements pris en amont sur les handicaps présents, dans le but si possible de s’adapter.