Magalie Daniel

Mieux communiquer et prévenir les situations de conflits en milieu professionnel

  • 1 050 € / personne
  • 2 520 € / groupe
  • 3 jours
  • 21 heures
  • Présentiel
  • Qualiopi

Objectifs de la formation

Favoriser un fonctionnement harmonieux et efficace en créant un climat de dialogue respectueux de chacun, prévenir les conflits et renforcer la dynamique d’équipe.

Objectifs pédagogiques

- S’approprier des outils et des balises concrètes pour établir une communication respectueuse et efficace
- Développer des capacités de prévention des conflits, analyser clairement les situations relationnelles
- Acquérir des outils pour résoudre le conflit éventuel et trouver une issue stimulante pour chacun

Principaux contenus pédagogiques

- Repérage des attitudes anti relationnelles
- Règles de base pour une bonne qualité de relation, basées sur la Méthode ESPERE
- Notions de responsabilisation et victimisation
- Positionnement, oser dire et s’affirmer dans le respect de chacun
- Formulation d’une demande
- Écoute et reformulation

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active et dynamique.
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pédagogiques actifs et réflexifs, suivis d’échanges d’évaluation.
Utilisation de l’outil « visualisation externe » pour illustrer des situations concrètes vécues par les participants.

Moyens et supports remis aux stagiaires

Un document de synthèse sur l’essentiel du travail et des fiches pédagogiques seront remises aux participants, par mail à l’issue de la formation.

Modalités d'évaluation

En amont : évaluation de connaissances et relevé des attentes.
Pendant : évaluation orale en continu durant la formation.
A la fin : évaluation écrite sur papier puis fiche d’évaluation à froid (6 mois après).

Public visé

Tous professionnels d’entreprise ou structures éducatives, sociales ou sanitaires.

Nombre de participants

de 6 à 12 participants

Pré-requis

Travailler en équipe

Accessibilité

Renseignements pris en amont sur les handicaps présents dans le but de s’adapter si possible.