Gwénaël Allaire

Accompagner, gérer des tensions, des conflits - Module 1 : accueillir, apaiser, différer dans une situation directe et imprévue

  • 150 € / personne
  • 1 200 € / groupe
  • 1 jour
  • 7 heures
  • Présentiel
  • Qualiopi

Objectifs de la formation

Au retour dans leur environnement de travail, les participants auront développé une plus grande capacité à gérer une situation soudaine de tension, de conflit.

Objectifs pédagogiques

- Acquérir des éléments théoriques sur la communication avec bienveillance
- Acquérir des connaissances théoriques sur le sens des notions de tension et conflit au sein de groupes
- Décrypter les processus de communication favorables à l’apaisement

Principaux contenus pédagogiques

- Processus et outils : apports de la Communication Non Violente, de la méthode ESPERE et de la grammaire des émotions
- Décryptage de l’utilité, l’opportunité et du caractère incontournable des tensions et conflits au sein d’un collectif (apports anthropologiques)

Méthodes pédagogiques

- Participatives : les expériences et connaissances des participants sont au centre de la journée
- Inductives : partir des faits et expériences vécues et les éclairer par différents apports pratiques et théoriques
- Actives : vivre et mettre en pratique pendant la journée (ateliers décryptés, jeux de rôles, ...),par des mises en pratiques amusantes, sécurisantes, empruntes de situations réelles

Moyens et supports remis aux stagiaires

- Diaporama
- Une fiche guide
- Une fiche d’auto-évaluation (L’arbre à personnage)
- Une fiche d’auto-diagnostique (test de Gordon)
- Bibiliographie / Webographie

Modalités d'évaluation

- Auto-évaluation des participants : début et fin de journée
- Co-évaluation tout au long de la journée, entre stagiaires et entre stagiaires et formateur
- Fiche d’évaluation de fin de journée

Public visé

Toute personne au sein d’une organisation susceptible de gérer des situation de tension, de conflit.

Nombre de participants

entre 8 et 12

Pré-requis

Avoir déjà vécu une posture de responsable de la gestion de tensions, de conflits dans son organisation.

Accessibilité

Nous vous invitons à mentionner les besoins spécifiques que vous pourriez avoir pour participer pleinement, ainsi nous en tiendrons compte dans l’organisation de la formation.