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1 jour
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7 heures
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Présentiel
Objectifs de la formation
Au retour dans leur environnement de travail, les participants auront développé une plus grande capacité à gérer une situation soudaine de tension, de conflit.
Objectifs pédagogiques
– Acquérir des éléments théoriques sur la communication avec bienveillance
– Acquérir des connaissances théoriques sur le sens des notions de tension et conflit au sein de groupes
– Décrypter les processus de communication favorables à l’apaisement
Principaux contenus pédagogiques
– Processus et outils : apports de la Communication Non Violente, de la méthode ESPERE et de la grammaire des émotions
– Décryptage de l’utilité, l’opportunité et du caractère incontournable des tensions et conflits au sein d’un collectif (apports anthropologiques)
Méthodes pédagogiques
– Participatives : les expériences et connaissances des participants sont au centre de la journée
– Inductives : partir des faits et expériences vécues et les éclairer par différents apports pratiques et théoriques
– Actives : vivre et mettre en pratique pendant la journée (ateliers décryptés, jeux de rôles, ...),par des mises en pratiques amusantes, sécurisantes, empruntes de situations réelles
Moyens et supports remis aux stagiaires
– Diaporama
– Une fiche guide
– Une fiche d’auto-évaluation (L’arbre à personnage)
– Une fiche d’auto-diagnostique (test de Gordon)
– Bibiliographie / Webographie
Modalités d'évaluation
– Auto-évaluation des participants : début et fin de journée
– Co-évaluation tout au long de la journée, entre stagiaires et entre stagiaires et formateur
– Fiche d’évaluation de fin de journée
Public visé
Toute personne au sein d’une organisation susceptible de gérer des situation de tension, de conflit.
Nombre de participants
entre 8 et 12
Pré-requis
Avoir déjà vécu une posture de responsable de la gestion de tensions, de conflits dans son organisation.
Accessibilité
Nous vous invitons à mentionner les besoins spécifiques que vous pourriez avoir pour participer pleinement, ainsi nous en tiendrons compte dans l’organisation de la formation.