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1 jour
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7 heures
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Présentiel -
Qualiopi
Objectifs de la formation
Au retour dans leur environnement de travail, les participants auront développé une plus grande capacité à gérer une situation soudaine de tension, de conflit.
Objectifs pédagogiques
Acquérir des éléments théoriques sur la communication avec bienveillance
Acquérir des connaissances théoriques sur le sens des notions de tension et conflit au sein de groupes
Décrypter les processus de communication favorables à l’apaisement
Principaux contenus pédagogiques
Processus et outils : apports de la Communication Non Violente, de la méthode ESPERE et de la grammaire des émotions
Décryptage de l’utilité, l’opportunité et du caractère incontournable des tensions et conflits au sein d’un collectif (apports anthropologiques)
Méthodes pédagogiques
Participatives : les expériences et connaissances des participants sont au centre de la journée
Inductives : partir des faits et expériences vécues et les éclairer par différents apports pratiques et théoriques
Actives : vivre et mettre en pratique pendant la journée (ateliers décryptés, jeux de rôles, ...),par des mises en pratiques amusantes, sécurisantes, empruntes de situations réelles
Moyens et supports remis aux stagiaires
Diaporama
Une fiche guide
Une fiche d’auto-évaluation (L’arbre à personnage)
Une fiche d’auto-diagnostique (test de Gordon)
Bibiliographie / Webographie
Modalités d'évaluation
Auto-évaluation des participants : début et fin de journée
Co-évaluation tout au long de la journée, entre stagiaires et entre stagiaires et formateur
Fiche d’évaluation de fin de journée
Public visé
Toute personne au sein d’une organisation susceptible de gérer des situation de tension, de conflit.
Nombre de participants
entre 8 et 12
Pré-requis
Avoir déjà vécu une posture de responsable de la gestion de tensions, de conflits dans son organisation.
Accessibilité
Nous vous invitons à mentionner les besoins spécifiques que vous pourriez avoir pour participer pleinement, ainsi nous en tiendrons compte dans l’organisation de la formation.