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0.5 jour
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3.5 heures
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Présentiel
Objectifs de la formation
Etre capable de mener un échange productif, en évitant le conflit, auprès d’une personne ayant mené une action ou eu un comportement avec un impact positif ou négatif pour vous ou une autre personne.
Objectifs pédagogiques
- Acquérir les différentes méthodologies disponibles pour mener un feedback auprès d’un interlocuteur.
- Identifier la forme de feedback la plus propice à l’échange souhaité et au profil de l’interlocuteur sollicité.
Principaux contenus pédagogiques
- Le feedback : sa définition, pourquoi le faire oralement, ses composantes
- La construction d’un feedback via la méthode F.E.E.D.A
- Les types de feedback : le feedback participatif, le feedback directif (dont le feedback appréciatif (A.A.A.))
Méthodes pédagogiques
- Partage des critères considérés primordiaux par les collaborateurs au travail aujourd’hui. Enjeux, rôles, règles, missions d’un manager. De la définition, caractéristiques et composantes constituant la sélection d’un feedback efficace. Des méthodes de construction de ces types d’échanges.
- Mise en application avec construction d’un échange de type feedback avec un sujet propre aux stagiaires.
Moyens et supports remis aux stagiaires
Des cartes mémos rappelant le contenu des différentes étapes de la méthode F.E.E.D.A pour réaliser un feedback efficace.
Modalités d'évaluation
- Questionnaires évaluant les acquis avant l’entrée en formation et en fin de session.
- Partage des plans d’action rédigés par les stagiaires à l’issue de chaque étape de chaque séquences abordées en formation
- Evaluation de satisfaction à chaud et à froid (à 6 mois après la formation)
Public visé
Les personnes souhaitant améliorer qualité et efficacité dans leurs échanges avec leurs collègues, collaborateurs, équipes ou supérieurs hiérarchiques
Nombre de participants
2 à 6 maximum
Pré-requis
Aucun pré-requis
Aucun savoir ou savoir faire indispensable pour profiter pleinement de la formation.
Accessibilité
Renseignements pris en amont sur les handicaps présents, dans le but si possible de s’adapter.