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3 jours
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18 heures
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Présentiel
Objectifs de la formation
Développer des compétences relationnelles permettant la collaboration et l’efficacité au sein de l’équipe de travail en utilisant les principes de la communication non violente.
Objectifs pédagogiques
- Construire et maintenir des relations constructives avec ses différents interlocuteurs, internes et externes
- Repérer et maîtriser les obstacles à la fluidité de la communication
- Approfondir sa connaissance de soi-même et des fonctionnements humains
- S’exprimer sans agresser et à écouter sans s’effacer
Principaux contenus pédagogiques
- Les bases d’une communication constructive : conscience de soi, conscience de l’autre
- Réaction ou construction ? Les modes de pensée et de langage qui ferment et ceux qui ouvrent
- La place centrale de l’intention et de l’attention dans la communication
- La communication en quatre temps
- Expression et clarté du message : parler pour être entendu ?
- L’écoute : ce qu’elle n’est pas ; différentes attitudes et pièges
- Se mettre au diapason de son interlocuteur : l’écoute empathique
- Savoir formuler un feed-back : la puissance de l’appréciation sincère
Méthodes pédagogiques
- Principalement expérientielles : construction des compétences par expérimentations avec des outils d’intelligence collective
- En alternance avec des phases actives individuelles, en petits et grand groupes, quelques apports théoriques en méthode expositive.
Moyens et supports remis aux stagiaires
Support de présentation remis au format numérique
Liste de sentiments et de besoins
Modalités d'évaluation
Se fait en continu durant la journée de formation par l’observation du formateur.
Questionnaire d’autoévaluation des compétences acquises à l’issue de la formation.
Public visé
Professionnels souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle
Nombre de participants
6 à 12
Pré-requis
Envie de s’interroger sur sa façon de communiquer de façon individuelle et collective.
Accessibilité
sur site