-
5 jours
-
35 heures
-
Présentiel
Objectifs de la formation
Identifier mes moyens de communication et ceux de mes collègues afin de les améliorer pour une communication professionnelle juste et efficace.
Objectifs pédagogiques
• Expérimenter l’écoute active, pour mieux écouter.
• Découvrir la communication non violente pour mieux m’exprimer.
• Clarifier le message à partager.
• Formuler une demande. Recevoir un refus.
Principaux contenus pédagogiques
• Jour 1 : Apport théorique sur la communication verbale et non verbale.
• Jour 2 : Définition de la Communication Non Violente : approche du processus.
• Jour 3 : Processus de la CNV : développer les 4 étapes.
• Jour 4 : L’écoute active, la reformulation, les interférences à la communication.
• Jour 5 : La transmission, le désaccord, le conflit. Exprimer et recevoir un refus.
Méthodes pédagogiques
• Une méthode pédagogique participative qui croise les expériences et les savoirs.
• L’apprenant est mis en situation par des exercices pratiques de communication à deux et trois (avec une posture d’observateur).
• Travaux de groupes et échanges d’expériences.
Moyens et supports remis aux stagiaires
Support papier récapitulatif des notions théoriques abordées lors de la formation.
Modalités d'évaluation
Se fait en continu durant les 5 jours de travail par l’observation du formateur, lors des mises en situation et des exercices pratiques. Questionnaire d’évaluation sous forme de QCM à l’issue de la formation.
Public visé
Professionnels travaillant ensemble.
Nombre de participants
12
Pré-requis
Envie de communiquer vrai avec ses collègues.
Accessibilité
Renseignement pris en amont sur les handicaps présents, dans le but si possible de s’adapter.